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无论你的租户是想通过电话交谈、亲自见面还是只发短信，都要归结为一个道理：作房东是在经营人际关系。与租户建立和保持专业而又亲切的关系，是发展持久业务关系的关键。
这里有五个小贴士，确保你与租客的互动是积极的。
正确而友好的开始
从第一天开始，你要努力与你的租户建立积极而专业的关系。他们需要开始他们的租赁权，这意味着你作为房东要提供让他们感到欢迎和舒适的房屋，并为他们提供所有的信息。这可能包括联系电话，你的期望，重要的日期和最近的杂货店、学校、公共汽车站的位置，等等。此外，确保他们知道哪里有水和煤气的紧急关闭阀门，以备不时之需。
记录一切信息
这不仅有助于你的预算，还有助于跟踪你的租客的付款和要求。一定要保留所有的通信和收据的档案。当租户有疑问或跟进收费时，这也会有帮助。
及早和经常就维修问题进行沟通
没有什么比不知道什么时候要更换冰箱或什么时候要来修理淋浴门更让租户沮丧的了。无论是大修还是小修，确保你的租户知道你收到了他们的要求，并及时更新他们。
始终保持你的专业性
如果发生了纠纷，而且越来越激烈，就休息一下，让自己冷静下来。无论发生什么，你都要保持冷静和专业。坚持事实、政策和程序，把情绪放在一边。请记住，今年对每个人来说都是充满挑战的一年--尽可能以同理心应对问题。
要公平和灵活
有时候，付出一点就会有很大的收获。如果你要对某一流程或规则进行例外处理，一定要记录下来，以及原因和频率。是一次性的宽限期？还是更长远的事情？如果你为一个租户破例，但要准备好在同样的情况下为每个租户破例。
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